نظام إدارة علاقة العملاء

هو نظام يستخدم لإدارة العملاء وتسجيل كامل المعلومات والنشاطات للعميل

نظام إدارة علاقة العملاء:

هو نظام يستخدم لإدارة العملاء وتسجيل كامل المعلومات والنشاطات للعميل وكل هذه المعلومات في نظام واحد داخل قاعدة بيانات واحدة.
يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء (all-in-one CRM) فرق التسويق والمبيعات وفرق الدعم الخاصة بك على إنشاء علاقات رائعة مع العملاء عبر دورة حياة العميل بالكامل ، على نطاق واسع. مع ذلك ، يمكن للفرق التسويقية جذب ورعاية العملاء المحتملين. يمكن فرق المبيعات تسجيلها ، وتتبع وإغلاق الصفقات الناتجة. يمكن لفرق الدعم الرجوع إلى سجل العميل الكامل لتوفير دعم عملاء أكثر معرفة ومهنية. ويمكن لكل فريق رسم مسار لزيادة حجمه وأدائه دون أي عناء مع التوقعات والرؤى والتحليلات.

جزئية المبيعات والتسويق:

تحديد حالة العميل والمرحلة التي تم التوصل إليها في متابعته.
إعداد سير العمل .
ملاحظات المواعيد.
البريد الإلكتروني.
المكالمات الهاتفية.
الملفات.
جدولة الأحداث والمهام.
تحويل العملاء.
متابعة الفرص والتعاون داخليًا لتحريكها للأمام من خلال دورة المبيعات.
توليد أسعار و تخصيص القوالب.
توقيع الاتفاقات و الصفقات الختامية. تقارير المبيعات ولوحات المعلومات.

جزئية الدعم الفني:

أدوار وفرق محددة بشكل جيد.
تبسيط العمليات لزيادة الإنتاجية عبر دورة حياة الحالة.
الأتمتة لكفاءة المهام المتكررة.
الأهداف الداخلية والخارجية المنشأة.
الرؤية العميقة لأنشطة فريق الدعم.

جزئية المستودعات:

إدارة المنتجات.
إنشاء عروض الأسعار.
إدارة أسعار المنتجات والخدمات المتنوعة مع كتب الأسعار واستخدامها أثناء إنشاء عروض الأسعار والفواتير.
إدارة الخدمات المستندة إلى الاشتراك.
تتبع تدفق المخزون داخل وخارج مستودع الخاص بك.
إدارة الدعم والخدمات المتعلقة بالمنتج.
تطبيق الضريبة على المنتجات والخدمات.

جزئية التقارير:

النظام لديه العديد من التقارير الجاهزة لأمر التسويق والمبيعات وغيرها ويمكنك عمل أي تقرير بسهولة.

المعلومات التقنية:

النظام web based application.
لغة البرمجة PHP + MYSQL +JAVA Script.
السيرفر يقوم بأخذ Back up دوري كل 12 ساعة.
نظام صيانة دوري للنظام وإعلامكم بأي تطوير يحدث على النظام في حال كنتم ترغبون بإضافته أو لا.
يمكننا مكاملة النظام مع مركز الاتصال والرسائل القصيرة وحدة ومع البريد الإلكتروني.

حدث خطأ: المحتوى المحمي